为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，切实保护群众的身体健康和生命安全，湘西高新区市场监管分局窗口“防疫”“服务”两手抓，确保疫情防控期间窗口优质服务“不打烊”，政务服务“不断线”。

 “绿色通道”马上办。在全民共抗疫情的攻坚时刻，为保障人民防疫物资和生活必须物资的充足供应，开通“绿色通道”，让新开办企业湘西佳惠百货有限责任公司湘西经开区艺术中心店（超市）通过电话咨询办理所需资料，窗口工作人员通过微信平台全程指导，确保企业即到即办、即办即取，1个工作日便取得了营业执照，使物资能及时进入市场，投入一线，为人民群众急需的生活物资提供保障。

市场主体领照

 “网上审批”加速办。积极发挥“互联网+政务服务”优势，引导企业和办事群众采取“网上申报”“全程网办”，指导申请人登陆“湖南省企业登记全程全程电子化业务系统”、“湖南省市场监督管理局广告食品行政审批系统”，办理市场主体登记注册和市场监管领域相关行政许可业务，并可通过电话咨询、湖南省全程电子化商事登记管理系统、国家企业信用信息公示系统等渠道查询办事指南、办理进度和办理结果。在为申请人提供便利的同时，也极大程度减少了人员聚集、流动、接触，有效防止疫情传播。

“全程网办”业务处理

 “现场咨询”帮代办。“请问这里是办执照的吗？”一位男子战战兢兢地站在窗口，说着不太标准的普通话小声询问。工作人员见状热情回答：“您好，是的。请问有什么可以帮您？”通过与他交流，得知他现在想开奶茶店。但是自己没什么文化，资料填报无法独立完成，电脑操作更是难上加难。分局窗口马上安排专员，对他进行一对一帮代办服务。首先，主动帮他和加盟商沟通取得了所需的相关资料，并协助完成其他资料的收集，然后现场指导并协助他进行网上申报，让他在申请当天便顺利地拿到了营业执照。 他的脸上乐开了花，拿着执照只会一个劲儿的对我们说：“谢谢！”

全程帮代办

现场业务指导

 “谢谢”是窗口工作人员听到最暖心的话，“微笑”就是群众对窗口工作最好的评价。区市场监管分局将继续立足本职，夯实业务基础，靠前服务、暖心服务，以最高的效率、最高的质量、最大程度在优化营商环境工作，助力园区高质量发展中，发挥更强大的作用。