优化营商环境是一个地区发展的软实力。今年来，湘西高新区持续深化“放管服”改革，在“改、实、优、快”四字上下功夫，打出系列“组合拳”，提质优化营商环境，为全面建设现代化新湘西贡献“高”“新”力量。截至目前，共有各类市场主体 3968家，其中企业占比49.92%，超出全省平均水平25.92%；法人企业占比84.55%，超出全年目标任务6.55%，两项指标均排名全州第一。

一是在“改”字上下功夫，集中审批赋能。积极落实省、州园区赋权工作要求，实行相对集中行政审批改革，承接赋权事项171项。高标准建设政务大厅，完善功能布局，把171项园区赋权事项集中入驻政务大厅，实现了办事“只进一扇门”。坚持化繁为简，提升审批效率，对园区赋权中的95项直接赋权事项启用“一枚印章管审批”，共审批办件2235件次。同时，进一步充实窗口受理和后台审批服务人员，组建政务服务队伍，开展业务主题培训，严格首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，办件评价率和好评率100%，事项承诺时限压缩比达70%以上，“好差评”和行政效能监察指标。

二是在“实”字下功夫，利民惠企增效。在证照联办上，通过告知承诺制，在流程上实现了“准入”与“准营”的无缝衔接“证照联办”，累计证照联办312件。在登记服务上，对市场监管、不动产窗口实行同一窗口登记人员负责，对登记材料齐全、符合法定形式的，实行一人通办，现场办结。在项目落地上，坚持践行“洽谈即服务”“拿地即开工”“开工即配套”“竣工即办证”，用项目审批速度为企业发展注入“强心剂”。在惠企减负上，率先在湘西推行从立项到竣工验收全流程综合测绘服务，实现一次委托、多测合一、成果共享，项目测量费用较之前减少约20%。

三是在“优”字上下功夫，群众办事暖心。坚持以需求为导向，从优化办事体验小切口入手，采取“自愿委托、无偿帮代、全程跟踪、便捷高效、协同联动”的原则，对涉及企业开办、工程项目审批、办税服务、不动产登记等9个服务类别92个事项纳入协同帮代办范畴，并通过电话、微信、QQ等方式提前介入、远程指导，实现“网上办、掌上办、预约办”。同时，全面推行企业开办“零成本”“零费用”惠企服务，为新开办企业免费发放“惠企大礼包”，截至目前，共为新开办325家企业免费刻制公章、为4800余人次提供免费查询、免费文印、免费邮寄、免费刻章“四免”服务，共为企业群主节约成本近80余万元，不断提升群众获得感。

四是在“快”字下功夫，审批服务提速。在政务服务中提速，将88个审批办理事项需提交材料数减少142项，把相对集中审批改革实施的园区赋权行政许可事项整体办理承诺时限压缩74.4%，“全程网办”事项占比提升至82.71%，办事平均跑动次数从0.77次下降为0.173次。在工程项目审批中提速，实行“一张蓝图”策划生成相关审核资料方式，园区所有项目100%实现线上审批，联合施工图审通过率100%，26个项目享受区域评估成果，工改审批效率全州领先。在市场主体倍增中提速，对材料齐全、符合法定形式的市场主体审批时限由1个工作日提速至0.5小时办结，有效促进市场主体倍增，为经济发展增活力添动力。